Medidas para la Verificación de Opiniones
Nuestros productos son evaluados exclusivamente por clientes que realmente los han adquirido. Cada opinión publicada aquí es de un cliente real para un pedido real en nuestra tienda. A continuación, explicamos brevemente las medidas que implementamos en nuestro proceso de evaluación para asegurar esto.
¿Cuándo y Cómo?
Aproximadamente de 5 a 10 días después de completar un pedido, pedimos al cliente que nos proporcione una
opinión. La solicitud se realiza por cada pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección
utilizada para la compra.
Si no se recibe una opinión en los siguientes 7 días, enviamos un recordatorio
por correo electrónico. Posteriormente, no enviamos más solicitudes de opinión.
El correo electrónico contiene un enlace codificado válido solo para ese pedido, bajo el cual se puede proporcionar una opinión. Si ya se ha evaluado un pedido, no se puede dar otra opinión sobre el mismo.
No se pueden dejar opiniones de forma anónima o sin haber realizado un pedido.
¿Cómo funciona?
Un pedido puede ser valorado con 1 a 5 estrellas (calificaciones). De las calificaciones de todas las opiniones de producto emitidas, se calcula una calificación general mediante un promedio simple.
La asignación de calificaciones se define de la siguiente manera:
- 5 estrellas: Me gusta mucho
- 4 estrellas: Me gusta
- 3 estrellas: No está mal
- 2 estrellas: No me gusta
- 1 estrella: No me gusta nada
Además de las calificaciones, el cliente debe proporcionar un breve título y comentario para describir sus experiencias con sus propias palabras.
Publicación
Al emitir la opinión, el cliente debe consentir explícitamente su publicación en nuestra página. Solo se publicará el nombre de pila del cliente, la calificación con estrellas, así como el título y descripción en sus propias palabras. No se publicarán datos personales como apellidos.
Influencia
No ofrecemos beneficios, condiciones especiales, descuentos ni otros incentivos para emitir una opinión positiva o retirar una opinión negativa. Solo como compensación por el esfuerzo de proporcionar una opinión en absoluto, recompensamos las opiniones emitidas parcial o totalmente con acciones como cupones o reembolsos. No importa si la opinión es positiva o negativa para la "compensación". No se ejerce influencia sobre el resultado de la opinión (positiva/negativa). Enfatizamos la importancia de recibir retroalimentación de nuestros clientes, algo que rara vez ocurre sin incentivos.
Opiniones de Terceros
No recibimos opiniones de terceros para nuestra tienda, como por ejemplo a través de Google, Trusted Shop, etc.